美容導師教程推廌強打
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內容簡介: 美容行業經歷了近30年的發展，美容導師在美容行業越來越受到美容企業的青睞，美容導師是美容行業發展到一定階段的需求，是美容產品從生產到終端的紐帶，也是產品從生產到銷售的轉化環節。
隨著信息化、網絡化社會的到來，全球經濟一體化的實施，大大加速了中國美容行業的發展。本教程就是以美容導師在崗位上遇到的相關問題為中心展開闡述的。
1．產品方面︰隨著技術的發展，產品更新換代加快，產品服務的生命周期變短，產品競爭越來越激烈，產品的技術更加復雜，社會越來越注重于咨詢而非勸說性的推銷，這就要求新時代的美容導師需要有更豐富更專業的產品知識。
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2．營銷方面︰隨著市場的全球化，競爭不僅在國內市場上進行，而且擴展到了全球市場；不僅有國內產品，還有不少國際產品也相繼進入國內市場，美容導師時刻面臨著行業內外的激烈競爭和替代品加入的威脅。因此，美容導師不僅需要具有精湛的銷售技巧，而且還要具有了解其競爭對手相關信息的能力，並且要不斷地分析自己銷售的產品在市場上競爭的優劣勢，懂得在市場上運籌帷幄。
3．服務方面︰信息化的今天，顧客掌握越來越多的相關專業知識，顧客的期望值不斷提高，希望獲得更多的信息以滿足自己的需求。他們越來越不能容忍產品的缺陷和產品服務的有限性，越來越擅長于在比較中獲得理想的產品，這使得美容導師的職責從簡單的推銷提高到最富有創造性的營銷活動，即從只要求保持現有顧客關系並接受訂單提高到主動尋找潛在顧客並進而引導，使他們成為實際的顧客，這對美容導師提出了更高的要求，美容導師要了解顧客的購買過程和需求，適時提供滿足需求的產品和服務。
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4．專業方面︰由于產品競爭和顧客購買心理的變化，銷售周期越來越長且越來越復雜，群體購買決策、全球化的市場以及信息傳播技術的進步對美容導師的工作產生了革命性的影響，美容導師除了掌握專業的化妝品知識外，還需要利用自動化手段進行客戶關系管理:電子商務和因特網可以使美容導師提高生產率和生產能力，計算機、電話、因特網等能將所有的銷售要素及相應的管理結合為一個整體，不僅能更有效地滿足用戶的需要，而且有助于擴大企業在市場上的影響。
本教材注重思想性、科學性、實用性，努力做到組織框架完整，知識實用新穎，理論聯系實際。
非常感謝編委會的行業專家對本書的指導和審改，使本書錦上添花。希望廣大讀者提出寶貴的建議和意見。
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